客服系统 · 全景智能
7x24h 智能客服中枢
福布斯客服系统采用AI多模态交互引擎，毫秒级响应，支持语音、图文、视频全渠道接入。独创“情感感知”算法，精准识别用户情绪，让每一次沟通都有温度。
系统集成区块链工单溯源、实时风控预警、VIP专属通道，并已通过ISO 27001认证。我们承诺：15秒内首次响应，30分钟内解决率超92%。
“福布斯客服，不仅仅是解决问题，更是创造惊喜。”
公司风采 · 荣耀时刻
全球布局 · 实力见证
福布斯客服总部位于上海陆家嘴金融中心，并在新加坡、伦敦、纽约设立分支机构。我们拥有超过800名专业客服顾问，服务覆盖180个国家和地区。
公司连续三年荣获“全球最佳客户服务奖”，并被《福布斯》杂志评为“最具创新力服务品牌”。以下是我们的团队风貌与获奖瞬间。
专业、激情、追求卓越 —— 这就是福布斯客服。
新闻动态 · 福布斯视角
2025-03-12
福布斯客服获“全球服务创新金奖”
在刚刚结束的全球客户服务峰会上，福布斯客服凭借“情感计算引擎”斩获年度创新金奖，评审团高度评价其人性化交互设计。
福布斯
2025-02-28
福布斯客服与新加坡电信达成战略合作
双方将共建亚太区智能客服枢纽，预计年底前实现多语言实时互译，服务能力提升300%。福布斯客服全球化再进一步。
福布斯
2025-01-18
福布斯客服年度白皮书发布：AI让服务更有温度
白皮书指出，福布斯客服的AI解决率已达86%，但客户满意度反而上升12%，证明技术与人性的结合是未来方向。
福布斯
2024-12-05
福布斯客服启动“星光计划”公益项目
为偏远地区学校提供在线英语客服支教，福布斯员工志愿者已累计服务超5000小时，彰显企业社会责任。
福布斯📸 品牌全览 · 福布斯客服视觉库
* 以上展示福布斯客服官网全部14张品牌图片（含系统界面、风采、背景及新闻图）